codigo-etico-lapland-travels-2023

Desde #PNEL queremos comunicar nuestro código de ética compuesto por el conjunto de principios de conducta de la organización. Este código de ética regula la toma de decisiones y el comportamiento, en los que se incluyen las relaciones entre empleadores y empleados Papá Noel en Laponia, la discriminación, los problemas ambientales, el soborno y el uso de información privilegiada y la responsabilidad social en los viajes a Laponia proporcionando a nuestro equipo pautas para tomar decisiones éticas en la realización con su trabajo, en la competencia dentro del sector de viajes a Laponia con niños y la relación con otras personas, empresas colaboradoras y organizaciones.

CONTUHIJO S.L. confía en una conducta ejemplar tanto de las personas como las entidades vinculadas directamente y que respondan y se adapten, además de a la legislación vigente, a los principios éticos y de responsabilidad sociales más elevados. Papá Noel en Laponia organiza viajes a Laponia y tiene como actividad principal la prestación de servicios de agencias de viaje, dirigidas principalmente a viajar a Laponia con niños. Tenemos un código ético que constituye una declaración expresa de los valores, principios y pautas de conducta que deben guiar el comportamiento de todas las personas vinculadas a PAPANOELENLAPONIA en el progreso de su actividad profesional

Este código contiene una recopilación de los principios orientadores y de las normas reguladoras del comportamiento de CONTUHIJO S.L. y de todas las personas que la integran en el marco de su actividad empresarial y de las relaciones que, a raíz de esa actividad, mantienen entre sí o con terceros, todo ello con el resultado de que su comportamiento no solo se ajuste a la legalidad vigente, sino que responda a exigentes estándares de profesionalidad, honestidad y sentido de la responsabilidad.

En este título, se avala la diligencia colectiva de los compromisos de CONTUHIJO S.L. el seguro cumplimiento de la legislación en vigor, de los derechos humanos y laborales y la integración de todo el colectivo de personas, con su complejidad y diversidad, en la cultura corporativa. Este Código, que aspira a poner en común con todos los grupos de interés los valores corporativos que forman parte de la cultura empresarial que tiene como objeto amplificar los modelos y pautas de comportamiento profesional, ético y responsable que deben regir a todas las personas que componen nuestro equipo en la ejecución de su actividad, advertir la comisión de comportamientos delictivos y cualquier comportamiento ilegal por las personas obligadas por este Código en el desempeño de su actividad profesional y finalmente instituir los mecanismos de búsqueda y control necesarios para garantizar su cumplimiento y es aplicable a todos los niveles de la corporación incluyendo los órganos de administración, los cargos directivos, los órganos de inspección y la totalidad del personal sin importar su ubicación geográfica o dependencia funcional. Asimismo, los servicios externos y/o proveedores deberían aplicar las medidas establecidas en este Código ético en sus relaciones con PAPANOELENLAPONIA de forma que los procedimientos que realicen se atengan a un riguroso cumplimiento de lo contenido.

CONTUHIJO S.L. ha asumido como propios los principales estándares y modelos reputados de conducta empresarial. La combinación de estos principios de actuación ética y responsable contesta a una política de mejora y a la voluntad de fortalecer de este modo un modelo de gestión responsable y que contribuya al bien común, en especial a la parcela de los viajes a Laponia con niños.

Con el objetivo de diseñar, ejecutar y gestionar de manera eficiente y sostenible nuestros servicios para satisfacer las necesidades y expectativas de todos los clientes, actuamos persiguiendo el progreso y el logro de metas, con el objetivo de convertir a nuestra empresa en una referencia en rentabilidad y competitividad. Queremos ser reconocidos por una conducta honesta e íntegra, merecedores de la confianza de nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Trabajamos con ejemplaridad y vocación de servicio a nuestros clientes. Favorecemos la diversidad, impulsamos el crecimiento profesional y reconocemos el mérito y la creatividad como estímulo a la productividad y al progreso. Somos conscientes del valor que aportan nuestros servicios a la sociedad y estamos comprometidos con la protección del medio natural, el desarrollo y el bienestar de las comunidades en las que operamos. Somos expertos en viajes a Laponia desde 2008. Tu eres nuestro protagonista

PAPANOELENLAPONIA, principalmente ofreciendo vacaciones en Laponia, debe de dar cumplimiento preciso a las leyes y contratos y a las obligaciones que de ellos se derivan, así como a los buenos usos y prácticas mercantiles. CONTUHIJO S.L. y todos los que componen el equipo humano, deben aceptar el compromiso de llevar a cabo sus actividades de acuerdo con la legislación en vigor, y las normas internas, sin excepciones. Se observará siempre una conducta ética, evitando cualquier actuación que pueda ir en contra de la normativa aplicable, el perjuicio en la reputación de la empresa y la imagen y el funcionamiento interno, o su imagen pública.

CONTUHIJO S.L. apuesta por el respeto y salvaguarda de los Derechos Humanos y manifiesta su obligación de actuar decididamente en favor de la defensa de los derechos humanos contenidos en la “Carta Internacional de Derechos Humanos”, y cerciorarse de ser responsable, por acción o por omisión, de cualquier forma, de vulneración de esos derechos. Es importante recalcar que nuestra empresa se compromete a respetar los derechos humanos internacionalmente reconocidos, que incluyen los derechos establecidos en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos a los derechos establecidos en la Declaración Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y los ocho convenios que los desarrollan, así como los documentos o textos que puedan sustituir, completar o mejorar los primeramente referidos.

PAPANOELENLAPONIA, especialistas en viajar en familia y especialmente por este motivo, tiene responsabilidad Social y manifiesta su compromiso con el progreso y el bienestar de las comunidades con las que se relacionan, incluyendo empleados, clientes, proveedores, suministradores, socios y demás grupos de interés. No se tolerará hacer donaciones a entidades u organizaciones cuyas actividades puedan incitar a la violencia o a comportamientos ilegales, alentar prácticas peligrosas, sugerir circunstancias de discriminación, atentar contra la dignidad de la persona o, en general, atentar contra los criterios imperantes del buen gusto y del decoro social, así como contra las buenas costumbres.

Esta empresa está firmemente comprometida con el cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio cotidiano de sus actividades. Por ello, se adoptarán las medidas necesarias para dirigir sus actividades de manera que se minimicen los impactos medioambientales negativos y se alcance un alto nivel de seguridad en sus procesos, instalaciones y servicios, prestando especial cuidado a la protección de sus empleados, proveedores, clientes y entorno.

Se debe cumplir rigurosamente con la legislación ambiental que es de aplicación a las actividades empresariales que desarrolla. Asimismo, los responsables de las relaciones con contratistas o empresas colaboradoras externas, les transmitirán la necesidad de alinearse con estos principios y les exigirán el obligado cumplimiento de los procedimientos y requisitos medioambientales que procedan en cada caso.

Toda la información de carácter no público que sea propiedad o que esté custodiada por CONTUHIJO S.L tiene la consideración de reservada y confidencial. Por tanto, todo el personal, directivos, administradores y/o profesionales estarán en la obligación de guardar la más estricta confidencialidad sobre aquella información a la que accedan como resultado del desempeño de su actividad profesional, sin que su contenido pueda ser facilitado a terceros, salvo autorización expresa de la persona responsable de nuestro equipo.

Papá Noel en Laponia, especializados en viajes a Laponia desde 2.008, cumple la legislación vigente en materia de protección de datos y ha establecido procedimientos y medidas para proteger la confidencialidad y garantizar esa correcta utilización de la información relativa a personas físicas identificadas o identificables (nombre, apellidos, edad, datos de salud, imagen, sonido, datos económicos, etc.). PAPANOELENLAPONIA debe respetar siempre la legislación sobre protección de datos cuando se traten datos personales de clientes, proveedores, socios o empleados y respetar los derechos legítimos de los titulares de tales datos.

Entre el capital intangible de CONTUHIJO S.L. ocupan un lugar preeminente la marca, la imagen y la reputación corporativa. Siendo conscientes de ello, todos los empleados, directivos, administradores y/o profesionales que trabajan para CONTUHIJO S.L. deben evitar cualquier conducta que pueda producir daño a la imagen de CONTUHIJO S.L. y, en consecuencia, evitar la utilización de su nombre, marca o signos distintivos para fines diferentes de los autorizados por CONTUHIJO S.L. o permitir que, como consecuencia de un acto realizado a título personal o sin las debidas autorizaciones, se perjudique o menoscabe la reputación. Sobre la propiedad Intelectual e Industrial, afirmamos que CONTUHIJO S.L. en el ejercicio de su actividad debe instaurar medidas para evitar que vulneren la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como para proteger la propiedad intelectual o industrial de la propia organización. Los empleados de CONTUHIJO S.L. deberán respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y asumir que los materiales que se manejan tienen derechos de autor si no se declara explícitamente lo contrario.

Papá Noel en Laponia debe comprometerse a aplicar un principio de no discriminación a la hora de contratar empleados, en su formación, en las oportunidades de desarrollo profesional, en los niveles salariales y en los demás aspectos relacionados con la relación laboral. Los empleados de CONTUHIJO S.L. deberán ser tratados de forma justa y con respeto por parte de sus superiores, subordinados y compañeros, propiciando un ambiente de trabajo cómodo, saludable y seguro. CONTUHIJO S.L. deberá promover la igualdad de trato entre hombres y mujeres en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formación y a las condiciones de trabajo. Todos los empleados deberán disfrutar de iguales oportunidades para el desarrollo de su carrera profesional. Desarrollo profesional, remuneración y compensación: CONTUHIJO S.L. deberá promover el desarrollo personal y profesional de sus empleados, fomentando su implicación en la mejora de sus propias capacidades y competencias. La evaluación del desempeño, la remuneración y compensación de los empleados es un elemento muy importante para poder fomentar conductas positivas y una buena herramienta para introducir la gestión del riesgo y el cumplimiento de los objetivos de control en la actividad cotidiana de todos los empleados. El proveedor de Papá Noel en Laponia deberá ofrecer a sus empleados una compensación justa y adecuada.

CONTUHIJO S.L. & PAPANOELENLAPONIA se comprometen a utilizar siempre criterios objetivos en la selección del personal que contrate, realizando la selección de forma transparente y atendiendo exclusivamente a los siguientes criterios: Que el candidato seleccionado tenga los méritos académicos, personales y profesionales que se necesitan para el puesto de que se trate. Que existe igualdad de trato para todos los candidatos, expertos en viajes a Laponia.

La existencia de un equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales de los empleados de los viajes a Laponia con niños de CONTUHIJO S.L. conlleva beneficios, tanto para el empleado como para la propia empresa, por lo que Papá Noel en Laponia deberá respetar la vida personal y familiar de sus empleados.

Opinamos que el teletrabajo favorece un mayor rendimiento, mejora la calidad de vida de los trabajadores, que no tienen que perder tiempo en desplazarse hasta la oficina, y ayuda un poco a tener una mejor conciliación familiar. Desde hace más de una década Papá Noel en Laponia apuesta por el teletrabajo para todos los empleados. De esta manera, CONTUHIJO S.L. debe poner a disposición de sus empleados los recursos necesarios para el desempeño de su actividad profesional y empresarial, cuidando salud y seguridad en el trabajo.

Papá Noel en Laponia debe implantar un programa de seguridad y salud en el trabajo, en cumplimiento de la legislación vigente, y adoptar todas las medidas preventivas necesarias. Se observará un cumplimiento riguroso de las normas de salud y seguridad y de prevención de riesgos laborales establecida. Por regla general practicamos teletrabajo.

CONTUHIJO S.L. deberá promover la formación continua de sus empleados. Los programas de formación deberán propiciar la igualdad de oportunidades y el desarrollo de las carreras profesionales. Somos expertos en viajes a Laponia con niños y debemos estar preparados convenientemente. CONTUHIJO S.L. debe respetar el derecho a la intimidad de sus empleados, en especial en lo que se refiere a sus datos de carácter personal.

Todo el personal de CONTUHIJO S.L. deberá actuar de una forma íntegra con los clientes, teniendo como objetivos la consecución de los más altos niveles de calidad, la eficacia, la transparencia, la excelencia en la prestación del servicio y el desarrollo de unas relaciones con los clientes a largo plazo basadas en la confianza y el respeto recíproco.

Se debe explicar a los clientes, de forma clara y transparente, las características y los riesgos de las ofertas de productos y servicios de viajes a Laponia. Se debe redactar los contratos con los clientes de forma sencilla y clara. En las relaciones precontractuales, contractuales y postcontractuales con los clientes se propiciará la transparencia y se informará de las distintas alternativas existentes para ellos.

CONTUHIJO S.L. debe poner a disposición de los clientes los canales necesarios para que puedan exponer sus reclamaciones en caso de que estén disconformes con los servicios realizados. Se debe atender las reclamaciones que presenten los clientes, analizando las causas que las motivaron y tomando una decisión justa sobre su resolución.

Los contenidos de las campañas de marketing y publicidad deben cumplir con la máxima legalidad vigente y deben ser especialmente éticos y respetuosos con la sociedad. Las campañas de marketing y publicidad han de ser legales, veraces y honestas y deben respetar los derechos de los consumidores y también de los competidores en viaje a Laponia. CONTUHIJO S.L. debe asumir la obligación de ser honestos con los clientes, proporcionándoles siempre información completa, veraz, clara, útil y precisa al sobre los productos o servicios y las relaciones con proveedores y empresas colaboradoras.

Papá Noel en Laponia se propone que los proveedores y colaboradores externos mantengan principios y políticas de actuación análogos en lo esencial a los establecidos en el Código, y rehusará relacionarse, incluso con carácter ocasional, con aquéllos cuya conducta resulte incompatible con esos principios.

CONTUHIJO S.L. debe facilitar a los proveedores y suministradores una información veraz y no realizada con intención de inducir a engaño. Papá Noel en Laponia debe exigir a los proveedores que operen, especialmente para viajes con niños, cumpliendo escrupulosamente con la normativa vigente, respetando el cumplimiento de los derechos humanos internacionalmente reconocidos y cumpliendo con estándares éticos.

CONTUHIJO S.L. se compromete a competir en los mercados de especializados en viajes a Laponia con niños, de forma leal, impulsando la libre competencia en beneficio de los consumidores y usuarios y cumpliendo siempre con la legislación vigente.

Las relaciones entre CONTUHIJO S.L. y las autoridades y administraciones públicas se plantearán siempre bajo los principios de máxima transparencia, integridad y cooperación. Papá Noel en Laponia debe actuar con honradez e integridad en todos los contactos y relaciones con las autoridades y empleados de los gobiernos y administraciones públicas, asegurando que toda la información y documentos que presenten los empleados, directivos, administradores y/o profesionales y las declaraciones que realicen sean completos, veraces y claros.

CONTUHIJO S.L. debe establecer con sus socios una relación de colaboración basada en la confianza, la transparencia en la información y la puesta en común de conocimientos, experiencias y capacidades, para alcanzar objetivos comunes y beneficio mutuo. CONTUHIJO S.L. debe facilitar a los socios una información veraz y que no esté realizada con intención de inducir a engaño. CONTUHIJO S.L. debe exigir a los socios que operen cumpliendo escrupulosamente con la normativa vigente, respetando el cumplimiento de los derechos humanos internacionalmente reconocidos y cumpliendo con estándares éticos.

El intercambio de regalos e invitaciones entre clientes y proveedores constituye, en ocasiones, una forma legítima para construir la confianza en las relaciones comerciales y de negocios. Sin embargo, cuando se trata de regalos o invitaciones en cantidades excesivas o inapropiadas, pueden servir para ejercer influencias inadecuadas y pueden constituir sobornos o parecer que lo son. No se tolerará ofrecer o recibir regalos ni invitaciones en el ejercicio de la actividad profesional. Excepcionalmente, se puede ofrecer y/o aceptar regalos o invitaciones a/de clientes/proveedores, cuando se den de forma simultánea las tres condiciones siguientes: Que estén permitidos por la legislación vigente y que no pueda ser interpretado como un incentivo para actuar alterando la imparcialidad y la objetividad profesional. Que sean entregados o recibidos en virtud de una práctica comercial o uso social de cortesía generalmente aceptado, sin haber sido solicitados. Que tengan un valor simbólico o económicamente poco relevante no superior a 150 euros. Conflictos de interés: En las actividades diarias de CONTUHIJO S.L. existen situaciones en las que se pueden producir conflictos entre los intereses propios de Papá Noel en Laponia y aquellos de las personas con las que se relacionan, ya sean clientes, proveedores, socios, accionistas, competidores, empleados, o ciudadanos, en general. Por ello, es necesario establecer mecanismos y pautas de actuación que prevengan y eviten dichos conflictos de intereses. Se deben evitar situaciones que pudieran dar lugar a un conflicto entre los intereses personales de los empleados, directivos, administradores y/o profesionales y los de Papá Noel en Laponia o de las personas con las que ésta se relaciona. Papá Noel en Laponia debe actuar con los más altos estándares de integridad y de honestidad. El soborno y la corrupción tienen un claro impacto negativo allá donde se producen y, por lo tanto, todos los miembros del equipo deben aplicar altos estándares éticos y morales en todas las actividades de negocio. CONTUHIJO S.L. no tolerará la corrupción, el soborno, el cohecho, pago no ortodoxo que sea ofrecido, el cohecho y cualquier forma de extorsión.

La confianza depositada en CONTUHIJO S.L. por los diferentes grupos de interés, se basa en la información transparente, veraz y completa que Papá Noel en Laponia proporciona en todos los ámbitos de su actividad sobre viajes a Laponia. Todos los empleados, directivos, administradores y/o profesionales “Papá Noel en Laponia” deben asegurarse de que la información que facilitan, tanto interna como externamente, es precisa, clara y veraz, y en ningún caso proporcionarán, a sabiendas, información incorrecta, incompleta, inexacta o que pueda inducir a error al que la recibe. Los empleados, directivos, administradores y/o profesionales que introduzcan cualquier tipo de información en los sistemas informáticos de CONTUHIJO S.L. deben velar porque ésta sea rigurosa y fiable.

CONTUHIJO S.L. manifiesta su firme compromiso en la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y, en particular, su voluntad de no ser objeto de uso ilícito para ningún tipo de actividades ilegales a través de clientes, proveedores, socios comerciales, terceros o a través de sus propios empleados.

Órgano de Prevención de Riesgos Penales: Los principios y criterios de actuación contenidos en el presente Código Ético y de Conducta son de obligado cumplimiento para todas las personas sometidas a su ámbito de actuación. Para garantizar su aplicación, así como la supervisión y el control del cumplimiento del Código ético en Papá Noel en Laponia se ha constituido un Órgano de Prevención de Riesgos Penales. Los miembros del Órgano de Prevención de Riesgos Penales serán seleccionados entre los directivos y responsables. A través del canal ético o canal denuncias, cualquier persona podrá presentar sus dudas, sugerencias o quejas en relación al incumplimiento del Código Ético. De igual forma, cualquier persona podrá presentar la oportuna comunicación/denuncia en caso de incumplimiento normativo alguno. Para su admisión y adecuada tramitación, las comunicaciones/denuncias deberán contener necesariamente los siguientes datos: Identificación de la persona que realiza la consulta o la denuncia. Por excepción, la denuncia se podrá formular anónimamente. Descripción detallada de las circunstancias de la conducta o situación. Las consultas y las denuncias podrán realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales de comunicación: Correo electrónico: somos@contuhijo.com Correo postal dirigido a: CONTUHIJO S.L. viaje a Laponia con niños 2023, a la atención del secretario del Órgano de Prevención de Riesgos C/Colonia Varela 17 28250 Torrelodones Madrid. Hemos previsto un Órgano de Prevención de Riesgos Penales, que conocerá y resolverá las denuncias y consultas recibidas a través del Canal de Denuncia, dándoles en cada caso el tratamiento que estime más oportuno, actuará en cada intervención con total independencia y pleno respeto a las personas afectadas y garantizará, en todo momento, la confidencialidad en el tratamiento de las denuncias y consultas que tramite. CONTUHIJO S.L. garantiza que bajo ningún concepto se tomará ni tolerará que se tomen represalias contra quienes hayan denunciado un incumplimiento del Código Ético o hayan participado en algún procedimiento de investigación relativo a su cumplimiento.

Todos empleados, directivos, administradores y/o profesionales deben aceptar y hacer suyo este Código. #PNEL habilitará los procedimientos que garanticen el conocimiento y aceptación del presente Código Ético. Con la aceptación del presente Código, los Destinatarios quedarán automáticamente vinculados a posteriores adaptaciones o actualizaciones del presente documento, siempre que dichas actualizaciones estuvieran motivadas por cambios normativos, salvo manifestación expresa en contrario. Dichas actualizaciones serán debidamente comunicadas a los Destinatarios. Revisión y Actualización: El Órgano de Prevención de Riesgos Penales revisará periódicamente este Código, tomando en consideración los informes anuales y las sugerencias de sus Destinatarios, y propondrá al Órgano de Prevención de Riesgos Penales para que eleve, en su caso, al Órgano de Administración los cambios y adaptaciones que considere oportunos. Corresponderá al Órgano de Administración de CONTUHIJO S.L. aprobar los cambios propuestos al Código.

Papá Noel en Laponia se obliga a informar a los Destinatarios de las actualizaciones que hubiera del Código de Conducta. Además, CONTUHIJO S.L. impartirá para su personal los correspondientes cursos de formación a fin de garantizar que los mismos tengan conocimiento de las normas recogidas en el presente Código. Somos una especia viajera y lo llevamos escrito en el ADN. Viajar a laponia es viajar a la Naturaleza mas salvaje


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